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网购买条裤子长短腿 居然被店家连续骚扰威胁

2012-12-23 11:03:32

内容摘要:(中国电子商务研究中心讯)买的裤子俩裤腿不一样长,想退货卖家不许,半夜接了十几个骚扰电话。12月10日广饶县孙先生对记者反映,自己网购遭遇了这么个闹心事,长短腿的裤子卖家不仅不退,甚至威胁打电话到单位抹黑自己,自己该怎样维权?  买...

    (中国电子商务研究中心讯)买的裤子俩裤腿不一样长,想退货卖家不许,半夜接了十几个骚扰电话。12月10日广饶县孙先生对记者反映,自己网购遭遇了这么个闹心事,长短腿的裤子卖家不仅不退,甚至威胁打电话到单位抹黑自己,自己该怎样维权?

  买条裤子长短腿

  孙先生“双十二”在淘宝从“克诺布雷老兵装备雇佣兵装备登山鞋军靴”网店购买了一条标价115元的军装裤子。16日收到衣服一看,衣服包装得脏兮兮的,家人就给洗了,挂起来时自己一比较,发现裤子悲剧了:裤腿不一样长!

  这条军装裤从膝盖以下开始长短不齐,膝盖口袋不在一个水平线上,左腿裤脚长出2公分。长短腿的裤子怎么穿?孙先生19日就将裤子照片发给了卖家,卖家一听这裤子下水洗过,坚决不同意退货,说会影响二次销售。“长短腿的裤子怎么继续销售?”这一说辞让孙先生哭笑不得。他提出退个十块、二十块的,自己去修补裤子,想不到这下捅了马蜂窝。

  卖家十几次电话威胁

  “买家当下就骂了三字经,态度非常恶劣,我一气之下说要给差评,把这裤子照实描述,卖家就给我打电话威胁我。”为了收货方便,孙先生将单位作为自己的收货地址,这让卖家找到了把柄,声称孙先生只要给差评就打电话到单位讲孙先生如何不诚实。更为过火的是,正在睡梦中的孙先生在凌晨接到了卖家十几个电话,都是打来“威胁”自己的。

  无奈之下,孙先生将其列为黑名单。但是卖家此举让自己非常生气,裤子出现量问题不仅不积极解决,反而威胁买家,这样的做法实在闻所未闻,孙先生申请了淘宝维权,请淘宝客服介入处理。

  店家:2公分是问题吗

  “2公分是问题吗?你们别再纠结这种是问题的问题了!”这家店铺没有标注经营地点,孙先生收到的货物发自杭州。12月20日记者联系了“克诺布雷老兵装备雇佣兵装备登山鞋军靴”的店家,对方居然认为长短腿不是质量问题。

  “你知道我们发货多辛苦吗?你们为什么纠结这个问题?你穿在身上是看不出来的啊,这种问题根本就不是质量问题。”店家上来就表示洗过了不能退换,而且洗过的再发回来就是垃圾,这是淘宝的规则。该店家甚至声称,“你们愿意找淘宝就找淘宝,爱咋处理咋处理。”

  12315:裤子有质量问题

  “长短腿是很明显的质量问题。”记者20日拨打了12315,工作人员回复称。网购商品鱼龙混杂,孙先生没有及时发现裤子质量问题属于个人疏忽,理应承担部分责任,但是商品明显的质量问题需要店家来承担责任。

  工作人员告诉记者,很多网络卖家没有实体店,也不具备营业证件,即使有实体店,其发货地点和实体店也可能不在一处,这样给执法部门在处理中造成了难度。因此消费者在网购时一定要仔细辨别,收到货物时检查商品质量问穑一旦发现不妥选择拒收或马上联系卖家退换。(来源:黄河口晚刊 文/孙娟)


本文转载自中国电子商务研究中心:http://www.100ec.cn/detail--6074788.html

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