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QQ团购收款不发货财付通充值不到帐 腾讯电商遭投诉

2013-04-07 14:47:47

内容摘要: (中国电子商务研究中心讯)2013年4月3日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ团购以及财付通的投诉。  (注:中国电子商务研究中心配图)以下为网友的投诉内容:  陈先生称2月23日在QQ...

 (中国电子商务研究中心讯)2013年4月3日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ团购以及财付通的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

  陈先生称2月23日在QQ团购购买了侨丰第19代给力拖1套,并且当即付款,但至今仍未收到货物,订单号为418461。

  从订单查询里面查到货物已发出,但是根据卖家提供的快递号(快递号为:579222010124,快递公司为:全日通),我自已包括腾迅客服都无法查到该快递的任何情况。

  本人于3月份打了不下于20个电话给卖家,一直无人接听或者忙音,投诉到QQ团购客服,每一次客户都是说过后会联系我,但是从3月份至今一个多月时间,仍未有人联系我。

  我要求退款,客服说不可以,这不是置我们消费者于弱势不管吗?

  魏先生称41日晚上九点多先后用财付通快捷支付(银行卡)和财付通余额支付了两次话费,两次都是49.75元,实充共计100元,单号为1204168901201304013157897252。

  截至2013年4月2日18点30分,两次充值话费还没有到账,银行卡里被扣钱的信息也有。查询财付通的余额还是0,没有到账也没有退款,我损失了共99.5元。

  找商家要求退款却被告知退款的事找财付通,而找到财付通的客服客服却被告知找拍拍网。这样推皮球实在是欺诈消费者的权益。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。(文/言回)


本文转载自中国电子商务研究中心:http://www.100ec.cn/detail--6092800.html

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