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拍拍网卖家出售假冒森马服装 欲退货卖家地址不详

2013-04-10 15:40:39

内容摘要:  (中国电子商务研究中心讯)2013年4月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拍拍网的投诉称售假。  (注:中国电子商务研究中心配图)以下为网友的投诉内容:  卢先生称3月31日在拍拍网“...

  (中国电子商务研究中心讯)2013年4月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对拍拍网的投诉称售假。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

  卢先生称3月31日在拍拍网“馨成时尚服饰店”购买森马品牌的牛仔裤,订单号为63144604-20130329-1050496911。

  可是收1货发现并不是森马品牌,就是吊牌和塑料包装印有semir标志,其裤子的无论布料质量和做工还有款式尺码(不标准,和森马的尺码对照表不符)和森马正品完全不一样。

  我通过QQ联系到卖家,他也承认说不是正品,他说“你这么点钱能买到正品吗”。可是卖家也不能拿冒牌货欺骗消费者呀。

  后来我又找到拍拍网客服,客服说给协调,开启退换货通道,让我先退货,邮费由我来垫付,可是拍拍网承诺有先行赔付的,为什么邮费由我来垫付呢?并且留的卖家地址也很芟晗腹娣叮没有街道门牌号,我没敢退货邮寄。

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与拍拍网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站的任何回复。

  据2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。

  艽耍中国电子商务投诉与维权公共服务平台表示,作为平台型电商,应加强对入驻商家的资质审核以及监管,及时查处售假行为,保障消费者利益。(文/言回)


本文转载自中国电子商务研究中心:http://www.100ec.cn/detail--6093487.html

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