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网店商城要人性也要专业 服务系统怎么做

2013-12-01 21:01:02

内容摘要:第三代网店是网店商城里面的代表,研究该商城的一些事项可以看到整个商城的发展趋势。在商场发展中,人性化管理是一个重点。有的网站为了吸引到非常多的消费者,于是在店铺规则上的制定更加偏袒与店铺里面的消费者,对分销商和代理商都不够关注。也有一些加盟式的店面时重点淖⑸碳摇5谌代网店表示,...

第三代网店是网店商城里面的代表,研究该商城的一些事湛梢钥吹秸个商城的发展趋势。在商场发展中,人性化管理是一个重点。有的网站为了吸引到非常多的消费者,于是在店铺规则上的制定更加偏袒与店铺里面的消费者,对分销商和代理商都不够关注。也有一些加盟式的店面时重点关注商家。第三代网店表示,不管是哪一种侧重点都不可以。

 

商城平台千万不要以为这种侧重化的管理方式能够真正带来帮助。真实情况是,一个好商城要将各种顾客群体都维护好,让大家都觉得在商城里面受到了重视,而且也确实有很多好处。其实,如果说消费者、销售商和代理商之间的身份能够不断转换,比如说消费者可以从代理商那里购买自己需要的商品,而第三代网店网站上的消费者又可以自己代理,然后让代理商购买。这样互帮互助的方式对整个市场的发展非常好。

 

传统情况下,代理商和消费者之间的关系就是一对一的关S,而没有这种角色转换的方式。不过,现在很多平台为了和传统购物平台做竞争,都开始特别重视这种方式对企业的管理。第三代网店应该算是使用这种服务系统比较早的平台,并且平台上也确实做了很多投入。服务系统不仅仅是说让代理商和消费者等群体在上面可以进行互换,关键是在商品营销服务上面做的更好一些才能吸引消费者。

 

比如说,有的代理商代理的商品主要就是化妆品,可能说代理商对于化妆品的宣传不是很了解,此时公司员工就要帮忙进行宣传了。第三代网店之类的大型网站,在招收到了加盟商之a都会从产品宣传上严格把关,尽量为代理商提供更好的宣传方式和宣传效果。关键是,商城并不会说将宣传方式全部死藏起来不告诉代理商,在对代理商进行各种培训时,第三代网店工作人员就会对这些宣传进行培训。

 

服务系统的另一点就a面向消费者的服务。这个服务和代理商也是有着直接联系。要知道,代理商在将一笔订单谈成了之后,是商城直接发货而不是说先将货物购进到自己家里面然后和物流公司联系。在这个时候,第三代网店上面要做的事情就是及时将货物发送出去,这样消费者才能对代理商有好印象。如果发货速度非常慢,消费者就不会再从该代理商这儿购买商品了。

 


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