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网购平板电脑卖家承诺不奏效 淘宝网协调无效

2013-03-14 14:32:28

内容摘要:(中国电子商务研究中心讯)随着“3.15”消费者保护日的渐进,中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动,关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。  3月11日,由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/...

(中国电子商务研究中心讯)随着“3.15”消费者保护日的渐进,中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动,关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。

  3月11日庞善渲靼斓摹爸泄电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

    以下为网友的投诉内容:

  秦先生称在淘宝网科达数码港购买索尼平板电脑,订单号为227822803872101。

  2012.10.13.交易成功,到2013.02.22,4个多月了还没总是用它,液晶屏就坏了。

  卖家网页上明明白白写着一年坏了换新机,旺旺联系却耍无赖不给换。打电话过去,不说话,听我说了这事,说你自己修,又说你差评吧,最后说我这里是卖猪肉的,以后就是旺旺拉黑,电话不接。

  联系t宝客服,电话转来转去,客服最后说过了90天,只负责转达,卖家会不会联系我,他们不敢保证。

  据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、t换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。

  此外,据报告监测统计,在全国数万家网络购物网站中,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、t马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。(文/言回)

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本文转载自中国电子商务研究中心:http://www.100ec.cn/detail--6088015.html

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