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网上商城留住顾客,才是发展的王道

2013-11-02 10:46:08

内容摘要:网上商城留住顾客,才是发展的王道任何一件商品、一个品牌、一个企业的生存与发展都离不开顾客,所以怎样吸引顾客并且留住顾客是每一个企业都在不断为之努力的事情。淘宝商城有很有老顾客,这些老顾客带来新的顾客,还有就是新顾客自己发现。那么究竟如何才能获得这个客户的卷,并且把这些顾客留下...

网上商城留住顾客,才是发展的王道

任何一件商品、一个品牌、一个企业的生存与发展都离不开顾客,所以,样吸引顾客并且留住顾客是每一个企业都在不断为之努力的事情。淘宝商城有很有老顾客,这些老顾客带来新的顾客,还有就是新顾客自己发现。那么究竟如何才能获得这个客户的亲睐,并且把这些顾客留下来呢,淘宝商城认为主要有以下几点。

第一点,商品质量。没错,这是最根本的所在,做商品的,如果商品质量都得不到顾客的满意,顾客发生第二次购买行为的几率就几乎为零。所以网上商城也是一样,要想留住顾客,就要有令顾客满意的商品质量。商品质量没话说,顾客购买一次满意后,下次一定还回来,而且还会带来这位顾客的衍生客源,他会把这件商品告诉给身边的每一个人。

第二点,价格公道。对于小品牌小企业还说,初期的时候根本不可能有很多顾客,所以即使商品的质量再好,定价也不宜定的过高,价格要和商品的价值相互平衡,价格是顾客发生购买行为会首要考虑的因素之一。

第三点,宣传推广。现代社会,任何一件商品或者是一家企业如果没有宣传,即使其本身再优惠也不会有很多人关注。因为现在信息来源太广泛,社会竞争激烈,消费者接收的信息量很多,所以淘宝商城的工作人员告诉我们如果没有宣传推广,商品想获得更多的顾客只是难上加难。


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